UTRUCK - QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

CÔNG TY CỔ PHẦN
CỘNG ĐỒNG XE TẢI VIỆT NAM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

U-Truck - Ứng dụng di động thông minh dành cho cộng đồng xe tải Việt Nam cung cấp một hệ sinh thái riêng cho ngành vận tải, mang lại các lợi ích kinh tế, các giá trị bền vững và một không gian công bằng cho tất cả các cá nhân và doanh nghiệp tìm kiếm thông tin, xây dựng thương hiệu, kết nối vận tải.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ U-TRUCK

Hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm một chiếc xe tải phù hợp với thông tin chi tiết về cấu hình, kỹ thuật, hình ảnh, video sản phẩm gồm cả các sản phẩm xe mới và xe cũ đã qua sử dụng.

Cho phép chủ xe và chủ hàng kết nối và giao dịch an toàn, dễ dàng trong một môi trường thuận tiện và minh bạch.

Kết nối nhà cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đi kèm cho các cá nhân, doanh nghiệp vận tải như phụ tùng, phụ kiện, dầu, lốp, các trạm dịch vụ đăng ký, đăng kiểm, trạm xăng dầu, các trạm dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe.

Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm các giải pháp tài chính linh hoạt, các gói vay vốn ngân hàng, các sản phẩm bảo hiểm xe ô tô uy tín và chất lượng.

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

App U-Truck do Công ty cổ phần cộng đồng xe tải Việt Nam làm chủ sở hữu (U-Truck). Thành viên trên App U-Truck là các cá nhân, doanh nghiệp vận tải hàng hóa có nhu cầu mua/bán xe mới, xe đã qua sử dụng, phụ tùng, dịch vụ, bảo hiểm, tài chính và tìm kiếm cơ hội kinh doanh dịch vụ vận tải, kết nối chủ xe đến chủ hàng, chủ dự án đến chủ đội xe v.v..., được U-Truck chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do U-Truck và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do U-Truck cung cấp hoặc liên quan đến App U-Truck.

App U-Truck liên kết với các đơn vị đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đăng tải các thông tin, hình ảnh, mô tả sản phẩm, dịch vụ tới người dùng. Thông tin đăng tải trên App U-Truck phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại App U-Truck tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa sau đây:

App U-Truck trực thuộc Công ty cổ phần cộng đồng xe tải Việt Nam phục vụ nhu cầu mua bán, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và thực hiện các chương trình khuyến mại tới khách hàng. Đây là nơi các tổ chức, cá nhân có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ, đăng thông tin bán xe cũ, đã qua sử dụng, đăng tin hệ thống chuỗi trạm dịch vụ cung cấp, tìm hiểu thông tin thị trường v.v…

Khách hàng: Khách Hàng tham gia giao dịch trên App U-Truck là (i) các cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch trên U-Truck hoặc (ii) các tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thành viên: Thành viên tham gia giao dịch App U-Truck là cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua bán dịch vụ trên App U-Truck. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp có liên quan, được U-Truck chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ trên ứng dụng.

Sản phẩm: là những sản phẩm được giới thiệu, quảng bá trên App U-Truck, phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Thông tin: là những thông tin được công khai trên App U-Truck, bao gồm thông tin về Sản phẩm, Thông tin cá nhân đăng ký, thông tin về thị trường, sản phẩm được giới thiệu trên các nguồn chính thống khác.

  • Cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho những cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu giới thiệu và bán sản phẩm của mình tới những người mua tiềm năng.
  • Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên App U-Truck phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên App U-Truck phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • Thành viên tham gia App U-Truck là cá nhân và/hoặc doanh nghiệp có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm, dịch vụ về xe tải, phụ tùng, phụ kiện, bảo hiểm, tài chính… dịch vụ sửa chữa/bảo dưỡng xe tải, dịch vụ vận chuyển hàng hoá... Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin liên quan, được U-Truck chính thức công nhận. Thành viên sử dụng U-Truck này phải đồng ý rằng: (i) Là một cá nhân và/hoặc doanh nghiệp và (ii) Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
  • Việc Thành viên truy cập App U-Truck này tại mọi thời điểm, địa điểm Thành viên phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này.
  • Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của Thành viên và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản của Thành viên; Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của Thành viên được sử dụng bởi bất cứ ai mà Thành viên cho phép truy cập vào nó.
  • Các thông tin mà Thành viên cung cấp cho App U-Truck là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.
  • U-Truck có quyền ghi âm và lưu trữ các nội dung (i) các cuộc gọi của cá nhân và tổ chức tới số tổng đài chăm sóc khách hàng của Công Ty; và (ii) các cuộc gọi từ chăm sóc khách hàng của Công Ty tới Thành viên (“Bản Ghi Âm”). Bản Ghi Âm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hoặc sẽ được dùng làm bằng chứng trong trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên U-Truck, tùy theo quyết định tại từng thời điểm.
  • Bằng việc tham gia sử dụng App U-Truck, các cá nhân và tổ chức được xem là đã hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình và đồng ý bị ràng buộc bởi Quy Chế này và các bản sửa đổi, bổ sung có hiệu lực tại thời điểm Giao Dịch được thực hiện.
  • Nội dung bản Quy Chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành Viên khi tham gia App U-Truck phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy Chế này.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Nguyên tắc hoạt động

2. Quy trình giao dịch

  • 2.1 Quy trình giao dịch dành cho người mua: Người mua đăng ký làm thành viên của App U-Truck. Bằng cách truy cập vào App U-Truck người dùng có thể tìm danh sách các sản phẩm mà mình quan tâm .
  • ✤ Đối với sản phẩm xe mới, phụ tùng, phụ kiện, dầu, bảo hiểm, vay vốn…: Khách hàng có nhu cầu mua sẽ liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách kinh doanh sản phẩm dịch vụ của bên bán được U-TRUCK thẩm duyệt đăng tin quảng bá bán hàng qua số điện thoại của bên bán hoặc Chat trên App U-Truck hoặc đặt hàng trực tiếp với bên bán thông qua App U-TRUCK.. Quá trình giao dịch bao gồm thoả thuận về thông tin sản phẩm, hợp đồng, thanh toán, vận chuyển và giao nhận sản phẩm sẽ được thống nhất giữa khách hàng và bên bán (nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ). U-Truck sẽ không tham gia và không chịu trách nhiệm liên quan tới quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.
  • ✤ Đối với sản phẩm xe cũ, đã qua sử dụng: Khách hàng có nhu cầu mua sẽ liên hệ trực tiếp với người đăng tin để trao đổi và thỏa thuận việc giao dịch giữa 2 bên cụ thể. U-Truck sẽ không tham gia và không chịu trách nhiệm liên quan tới quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.
  • ✤ Đối với nhu cầu kết nối vận chuyển hàng hoá: Khách hàng có nhu cầu mua sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại với người đăng tin hoặc liên hệ thông qua App U-TRUCK để trao đổi và thỏa thuận việc giao dịch giữa 2 bên cụ thể. U-Truck sẽ không tham gia và không chịu trách nhiệm liên quan tới quá trình giao dịch giữa người cần vận chuyển hàng hoá và bên cho thuê dịch vụ vận chuyển hàng hoá
  • 2.2 Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin: Người đăng tin bán xe trên App U-Truck bắt buộc phải đăng ký làm thành viên của U-Truck.
  • ✤ Đối với người bán hàng là đối tác liên kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ của U-Truck. Các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện cung cấp thông tin, hình ảnh, nội dung, chính sách bán Sản Phẩm để đăng tải trên App U-Truck theo quy định tại từng Hợp Đồng giữa U-Truck và đối tác.
  • ✤ Đối với người bán các sản phẩm xe cũ, đã qua sử dụng: Người bán thực hiện đăng tải các hình ảnh, thông tin, mô tả sản phẩm, thông tin liên hệ theo quy định đăng tin, cam kết các thông tin đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và cập nhật đúng tình trạng sản phẩm.
  • ✤ Đối với người đăng tin dịch vụ vận chuyển (bao gồm chủ hàng và chủ xe): Người đăng tin thực hiện đăng ký hồ sơ chủ xe/chủ hàng, cung cấp thông tin chính xác và trung thực, thực hiện thao tác tìm kiếm đối tác vận chuyển phù hợp với hàng hóa/phương tiện vận chuyển, liên hệ, thương lượng và thực hiện dịch vụ vận chuyển.
  • ✤ Đối với các cá nhân, tổ chức cung cấp trạm dịch vụ: Đơn vị cung cấp thực hiện đăng tải hình ảnh, thông tin liên hệ, địa chỉ và mô tả dịch vụ cung cấp, cam kết các thông tin đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin công bố. U-TRUCK không có trách nhiệm liên quan tới các giao dịch của khách hàng với các trạm dịch vụ được đăng tải kết nối trên App U-TRUCK.

2. Chính sách bảo hành, đổi trả

  • Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm được tuân thủ và thực hiện theo quy định bảo hành của đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ (bao gồm các cá nhân/doanh nghiệp là đơn vị đối tác liên kết của U-Truck và người bán hàng/đăng tin trên App U-Truck).

3. Chính sách thanh toán

  • Chính sách thanh toán được tuân thủ và thực hiện theo quy định thanh toán của đơn vị đối tác liên kết của U-Truck và theo thỏa thuận, thống nhất giữa người mua hàng và và người bán hàng/đăng tin trên App U-Truck.

4. Chính sách đảm bảo an toàn giao dịch

  • U-Truck xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
  • 4.1 Quản lý thông tin tài khoản của các Thành viên: Khi thực hiện đăng ký tài khoản và sử dụng App U-Truck, mỗi Thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định và đảm bảo tính trung thực của thông tin. Thành Viên tuyệt đối không được trực tiếp hay gián tiếp sử dụng, phát tán bất kỳ chương trình, mã, công cụ hay hình thức nào khác để xâm nhập, can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Công Ty và các Thành Viên khác. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy Chế này và quy định của pháp luật.
  • 4.2 Quản lý thông tin của Người Bán Hàng: Khi đăng ký tham gia bán hàng hoặc quản bá sản phẩm dịch vụ trên App U-TRUCK, Người Bán Hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được U-Truck đưa vào dữ liệu quản lý.
  • 4.3 Kiểm soát giao dịch của Người Bán Hàng: Các giao dịch của Người Bán Hàng với Khách hàng là trực tiếp và không qua APP U-Truck vì vậy U-Truck khuyến cáo Khách hàng cần tìm hiểu và xác thực thông tin của hàng hoá, hợp đồng giao dịch, thoả thuận gía cả, vận chuyển, chính sách bảo hành, đổi trả… với người bán trước khi thực hiện giao dịch.
  • 4.4 Cơ chế gửi khiếu nại về Người Bán Hàng dành cho các Khách hàng: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về Người Bán Hàng đến U-Truck. Khi tiếp nhận những phản hồi này, U-Truck sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, U-Truck sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời nhằm hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền lợi của mình.

5. Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin

  • Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà App U-Truck thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua App U-Truck
  • U-Truck cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho U-Truck trong quá trình sử dụng dịch vụ của U-Truck này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.Tuy nhiên, U-Truck không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của U-Truck, U-Truck sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
  • Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của APP U-Truck.
  • Thông tin của Khách Hàng cung cấp khi thực hiện Giao Dịch trên APP U-Truck sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng U-Truck.
  • U-Truck sẽ chỉnh sửa Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản Chính sách bảo mật cập nhật sẽ được công bố trên website của U-Truck và sẽ được ghi ngày để Khách hàng nhận biết được bản mới nhất. Khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng App U-Truck được hiểu rằng đã tiếp tục đồng ý với tất cả nội dung của chính sách quy định của U-Truck cập nhật tại mọi thời điểm.

6. Chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

  • Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên App U-Truck phải được gởi đến Phòng Hỗ Trợ khách hàng của U-Truck tại:
  • Điện thoại: 081 680 8899
  • Email: cskh@utruck.vn
  • Ngay sau khi xày ra sự kiện phát sinh khiếu nại. U-Truck sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp.
  • Mọi tranh chấp giữa người sử dụng với nhau hoặc giữa người sử dụng với App U-Truck sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
  • U-Truck không chịu trách nhiệm và liên quan đến giao dịch giữa người mua và người mua và người bán…
  • Đối với các Sản Phẩm do các đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ của U-Truck cung cấp: sẽ được vận chuyển theo chính sách của đơn vị đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Các thỏa thuận về giao nhận sản phẩm, phương thức vận chuyển, chi phí vận chuyển, thời gian vận chuyển được thống nhất giữa khách hàng và đơn vị đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ. U-Truck hỗ trợ khách hàng trong quá trình kết nối giữa khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
  • Đối với các Sản Phẩm do người dùng đăng tin, bán hàng: mọi thông tin giao nhận sản phẩm, phương thức vận chuyển, chi phí vận chuyển, thời gian vận chuyển được thỏa thuận và thống nhất giữa người mua và người bán hàng/người đăng tin. U-Truck không chịu trách nhiệm vào quá trình vận chuyển sản phẩm.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

1. Chính sách vận chuyển, giao nhận

V. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

1. Quy chế đăng tin

  • ✤ Là thành viên của U-Truck bạn có thể đăng tin bán hoặc quảng bá sản phẩm dịch vụ qua app U-Truck. Để đăng tin, bạn cần phải là thành viên và phải đăng nhập vào App U-Truck.
  • ✤ Người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng của mình trên U-Truck.
  • ✤ Các tin đăng nếu vi phạm một trong những tiêu chí sau thì sẽ bị U-Truck xóa mà không cần báo trước:
  • • Spam tin: Một thông tin nhưng được đăng lặp đi lặp lại nhiều lần (từ 2 lần trở lên) trong cùng một tài khoản hay nhiều tài khoản khác nhau.
  • • Tin đăng không đúng nội dung.
  • • Thông tin không không hợp lý.
  • • Thông tin liên lạc (trong phần đăng ký tài khoản) không đúng (khách hàng không thể liên lạc được, hoặc bản thân người có trong thông tin liên lạc không đăng tin).
  • • Tin đăng để số điện thoại/email không đúng quy định.
  • • Tin đăng kiểu quảng cáo không cụ thể cho cho 1 sản phẩm nào hoặc đăng bán nhiều sản phẩm trong cùng một tin.
  • • Đăng ảnh/video sản phẩm (ảnh/video tượng trưng hoặc lấy từ 1 website nào khác), ảnh/video không liên quan đến các sản phẩm dịch vụ theo quyd dịnh, trên ảnh có chứa thông tin liên hệ (điện thoại, email, website), ảnh/video có chất lượng quá thấp, ảnh/video vi phạm các quy định pháp luật, thuần phong mỹ tục Việt Nam…

2. Nghiêm cấm 

  • ✤ Không được đăng tải thông tin rao vặt mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm .
  • ✤ Không đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội Việt Nam.
  • ✤ Không đăng tải sex, crack, hack, chính trị, tôn giáo….

3. Quyền hạn của của U-Truck:

  • ✤ U-Truck sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao vặt của khách hàng nếu như tin đăng vi phạm quy chế đăng tin
  • ✤ U-Truck giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên App U-truck mà không cần báo trước.
  • ✤ U-Truck không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của khách hàng về tin đăng.
  • ✤ U-Truck có toàn quyền thay đổi một hay nhiều điều khoản có trong quy định về đăng tin mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.
  • ✤ U-Truck có toàn quyền khoá các tài khoản thành viên có vi phạm mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.
  • U-Truck cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của U-Truck , U-Truck sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
  • Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
  • Ban quản trị App U-Truck cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản trị U-Truck: Hotline: support@utruck.vn
  • Ban quản trị App U-Truck sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

VI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT CỦA SÀN GIAO DỊCH

  • Có quyền từ chối, tạm ngừng hay chấm dứt tin đăng của Thành viên trong trường hợp thành viên cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
  • Có quyền từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của U-Truck.
  • U-Truck giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên App U-Truck theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Giao dịch U-Truck. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA APP U-TRUCK

1. Quyền của Ban Quản trị App U-Truck:

  • Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì hoạt động bình thường của App U-Truck. Ban Quản trị chịu trách cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho các thành viên tham gia giao dịch và nhanh chóng khắc phục lỗi kỹ thuật, các lỗi khách quan khác trong thời gian sớm nhất. App U-Truck không chịu trách nhiệm liên đới đối với các hậu quả xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...
  • Xây dựng Cơ chế Hoạt động, Hợp đồng, Quy định, Hướng dẫn các quy trình đăng tin…cho các Thành viên gia giao dịch trên App U-Truck
  • Lưu giữ và cập nhật thông tin đăng ký, đăng tin của các Thành viên trên U-Truck
  • Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch … của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên App U-Truck.

2. Nghĩa vụ của Ban Quản trị App U-Truck

  • U-Truck cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho U-Truck trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, U-Truck không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của U-Truck, U-Truck sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

3. Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên U-Truck

  • Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên App U-Truck. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, U-Truck sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi yêu cầu khiếu nại của người mua được xác nhận, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

4. Cơ chế hỗ trợ

  • 5.1 Quyền của thành viên
  • Khi đăng ký trở thành thành viên của App U-Truck và được U-Truck đồng ý, thành viên sẽ được quyền đăng tin để giới thiệu sản phẩm và/hoặc tiến hành giao dịch vận chuyển cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên App U-Truck.
  • Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tin đăng và các giao dịch của mình trên App U-Truck.
  • Thành viên sẽ được nhân viên của App U-Truck hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý đăng tin, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên App U-Truck.
  • Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do App U-Truck hay các đối tác thứ ba cung cấp trên App U-Truck. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên App U-Truck hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho App U-Truck trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho App U-Truck.
  • 5.2 Nghĩa vụ của thành viên
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho App U-Truck về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho App U-Truck và những thông tin đang tải lên App U-Truck là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên App U-Truck là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
  • Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Cá nhân/Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các khách hàng trên App U-Truck.
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của App U-Truck vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của App U-Truck hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn.

5. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa U-Truck và một hay cách thành viên khác sẽ được giải quyết theo tinh thần hợp tác, thương luợng. Trường hợp hai (các) bên thương lượng không thành, tùy theo tích chất của việc tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Trung Tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam hoặc Tòa Án có thẩm quyền.
  • U-Truck sẽ không liên quan và chịu trách nhiệm khi xảy tranh chấp, phát sinh trong quá trình giao dịch giữa người mua và người bán.
  • Quy chế quản lý họat động này có hiệu lực từ ngày 01/01/2022.
  • Trong trường hợp phải thay đổi nội dung Quy chế để phù hợp với thực tiễn họat động của App U-Truck thì Ban Quản Trị sẽ cập nhật bổ sung quy chế, quy định tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông bán trước.. Việc các thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế mới được công bố và thực thì đồng nghĩa với việc các thành viên đã đồng ý và chấp nhận với Quy chế mới này.

VIII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Liên hệ chính thức của App U-Truck:
CÔNG TY CỔ PHẦN CỘNG ĐỒNG XE TẢI VIỆT NAM
Địa chỉ trụ sở công ty: Liền kề 01-19, khu đô thị An Hưng, đường Tố Hữu, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 081 680 8899
Website: utruck.vn
Email: cskh@utruck.vn