QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN

UTRUCK - QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN

Các đối tác liên kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ của U-Truck thực hiện cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả theo hợp đồng cung cấp dịch vụ với U-Truck và được U-Truck kiểm soát toàn bộ thông tin sản phẩm.

QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ U-TRUCK

Đối với người bán/người đăng tin, bằng việc đăng ký tài khoản trên U-Truck, Người bán/người đăng tin đồng ý cho phép U-Truck sử dụng nội dung và hình ảnh tin đăng của bạn vì mục đích thương mại và phi thương mại. Đồng thời đồng ý với các quy định về đăng tin và kiểm soát thông tin trên U-Truck như sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN
CỘNG ĐỒNG XE TẢI VIỆT NAM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

A. ĐỐI TƯỢNG ĐĂNG TIN

Các cá nhân/tổ chức có nhu cầu bán các sản phẩm xe cũ, đã qua sử dụng. Các cá nhân/tổ chức có quyền hợp pháp tham gia vào các thoả thuận/hợp đồng mua bán ở Việt Nam có thể bán hàng vì hoặc không vì mục đích kinh doanh.

Các cá nhân/tổ chức là chủ xe hoặc chủ hàng có nhu cầu kết nối vận chuyển. Trong đó:

Chủ hàng là cá nhân/tổ chức và/hoặc có thể là chủ sở hữu của Hàng Hóa và/ hoặc người đại diện đăng tin hộ có nhu cầu vận chuyển Hàng Hóa sử dụng U-Truck để đăng tin.
Chủ xe là cá nhân/tổ chức cung cấp dịch vụ vận tải sử dụng U-Truck để kết nối với Chủ hàng; được xem các thông tin đơn hàng, có khả năng thực hiện các yêu cầu vận chuyển cho Chủ hàng, có thể sở hữu phương tiện vận tải hoặc người đại diện thực hiện.

B. QUY ĐỊNH CƠ BẢN VỀ TIN ĐĂNG

1. Thông tin liên lạc

• Tên: Điền đầy đủ họ tên thật của người bán.
• Email: Hãy cung cấp địa chỉ email thật. Chúng tôi liên lạc với bạn chủ yếu qua email. Email của bạn sẽ được U-Truck bảo mật.
• Số điện thoại: Để đảm bảo an toàn mua bán, bạn cần xác nhận sở hữu của số điện thoại dùng để đăng tin.
• Địa chỉ: Hãy cung cấp địa chỉ giao dịch chính xác bao gồm: tên đường, quận/huyện, thành phố nơi bạn đang sống.

4. Nội dung tin đăng

Nội dung tin đăng cần có đầy đủ thông tin để người mua có thể quyết định mua hàng. Cụ thể như sau:
Đối với tin đăng chợ xe cũ:
• Tên sản phẩm, hãng, loại, xuất xứ, màu sắc, kích thước, năm sản xuất, năm sử dụng, tình trạng sử dụng, giá tiền, tình trạng bảo hành, giấy đăng ký, đăng kiểm v.v…
Đối với tin đăng kết nối vận chuyển:
Tin đăng chủ hàng
• Địa chỉ nhận hàng, trả hàng, địa chỉ lấy hàng
• Thông tin liên hệ điểm lấy hàng, điểm trả hàng (Tên, SĐT)
• Thời gian lấy hàng, thời gian trả hàng
• Loại hàng hóa, trọng lượng, khối lượng, hình ảnh
• Thông tin phương tiện vận tải: Loại xe, số lượng xe, kích thước hàng hóa
Tin đăng chủ xe
• Tiêu đề tin đăng
• Địa chỉ có thể nhận hàng, trả hàng, thời gian
• Loại hàng hóa có thể chở, khối lượng, trọng lượng
• Số lượng xe, loại xe

• Các từ ngữ miêu tả nhằm thu hút sự chú ý của người mua như: siêu rẻ, siêu hot, rất đẹp, đẹp, khuyến mãi, gấp, giảm giá hoặc các từ ngữ không được phép theo luật quảng cáo như: nhất, tốt nhất, rẻ nhất, số 1, hàng đầu hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự.
• Tiêu đề cần thể hiện chi tiết chính của mặt hàng hoặc dịch vụ được quảng cáo, bao gồm các thông tin như:
• Toàn bộ thông tin sản phẩm, tình trạng sản phẩm, mô tả chi tiết sản phẩm yêu cầu trung thực, chính xác. Người đăng tin chịu hoàn toàn trách nhiệm với tính xác thực của nội dung tin đăng.

2. Tiêu đề tin đăng

Các từ khoá: cần mua/ mua, cần bán/ bán, tuyển/tìm, thanh lý.
Giá, website, tên hoặc thông tin liên lạc của người bán.
Trên tiêu đề tin, không sử dụng các thông tin/ từ ngữ sau:

3. Hình ảnh, video trong tin đăng

Hình ảnh trong tin đăng phải là hình chụp từ mặt hàng, dịch vụ bạn đăng bán, và phải thể hiện rõ & chân thực mặt hàng, dịch vụ đó.
Hình ảnh không được phép đăng trên U-Truck bao gồm:
• Hình tải từ Internet hoặc tải từ U-Truck.
• Hình đã bị chỉnh sửa quá nhiều hoặc bị tẩy xóa, không cho thấy được tình trạng thật của sản phẩm.
• Hình có chứa đường link liên kết, chữ, số điện thoại, tên cửa hàng/công ty.
• Hình mờ, nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác, có các ký tự hoặc ký hiệu lạ nhằm thu hút sự chú ý của người xem.
• Hình có logo công ty.
• Hình ảnh không liên quan đến thiết bị vận tải và hàng hóa.
• Hình ảnh phản cảm, hình bị lỗi không hiển thị.

6. Ngôn Ngữ

U-Truck chỉ sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng Anh, tiếng Việt có dấu.
Các tin viết bằng ngôn ngữ khác, hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, hoặc viết bằng tiếng Việt nhưng nội dung khó hiểu (ký hiệu lạ, phông chữ lạ) cũng không được phép đăng.
Nếu vi phạm quy định trên, tin đăng của bạn có thể bị từ chối. Bạn nên tham khảo Các lý do tin bị từ chối ở mục C bên dưới.

Thêm hình để chứng thực sản phẩm hàng chính hãng.
Hoặc miêu tả chi tiết hơn về tình trạng sản phẩm:
• Thời gian sử dụng
• Tình trạng sản phẩm
• Giá tiền lúc bạn mua
• Lý do bạn bán rẻ hơn giá thị trường.

Quy định về giá được đặt ra nhằm bảo đảm an toàn và hiệu quả cho cả người mua và người bán.

5. Giá

U-Truck có quyền từ chối các sản phẩm có giá bán không hợp lý. Giá bán phải được niêm yết bằng giá Việt Nam Đồng. Các tin đăng giá ngoại tệ đều không được đăng.
Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn là sản phẩm chính hãng nhưng rao bán với giá thấp hơn sản phẩm/dịch vụ tương tự trên thị trường, vui lòng sửa lại tin theo hướng dẫn sau:

CHÚ Ý:

Số điện thoại, các đường dẫn kết nối đến trang khác, email có chứa tên miền website khác không được phép miêu tả ở nội dung.
Nếu có nhiều hơn một sản phẩm/dịch vụ, vui lòng đăng tin riêng biệt cho từng sản phẩm/dịch vụ.
U-Truck chỉ đăng những tin mua bán 1 sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Tin rao chỉ nhằm mục đích quảng cáo về công ty sẽ không được đăng. Các tin rao không nhằm mục đích mua bán không được đăng.
Các tin đăng có nội dung, hình ảnh mang tính xúc phạm liên quan đến tôn giáo, các nhóm sắc tộc, cá nhân hoặc người nổi tiếng bị cấm.
Theo điều 8 mục 11 của Luật Quảng cáo, không được sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự trong nội dung tin đăng (nếu sử dụng phải có tài liệu chứng minh).

C. CÁC LÝ DO TIN BỊ TỪ CHỐI

1. Tin đăng Trùng lặp

U-Truck quy định “Không có tin trùng lặp” trên trang chủ để giúp người dùng nhanh chóng bán được hàng và người mua tìm kiếm được các sản phẩm dễ dàng.
• Nếu bạn đã đăng 1 mặt hàng trên U-Truck, toàn bộ những tin đăng bán cùng mặt hàng đó của bạn sẽ bị từ chối do trùng lặp.
• Quy định này nhằm loại bỏ các tin rác, giúp người mua tìm mặt hàng ưng ý nhanh hơn và người bán bán hàng nhanh hơn.
• Trong trường hợp bạn chưa bán được hàng, hãy Sửa tin cho hấp dẫn hơn. Bạn hãy thêm hình thật của sản phẩm, miêu tả tin chi tiết hơn, hoặc có thể cân nhắc giảm giá.
Định nghĩa “trùng lặp” trên U-Truck như sau:
• Dùng một hoặc nhiều tài khoản khác nhau để rao bán cùng 1 sản phẩm.
• Dùng một hay nhiều hình ảnh đã đăng tin trước đó để đăng lại tin mới.

2. Sử dụng hình tải từ trên mạng

• U-Truck yêu cầu người bán tự chụp hình mặt hàng khi đăng tin. Việc đăng hình thật thu hút các khách hàng thực sự yêu thích sản phẩm, giúp bạn bán hàng nhanh hơn.
• Tin đăng sử dụng hình tải từ trên mạng sẽ bị từ chối.

3. Đăng thiếu hình sản phẩm; hoặc chỉnh sửa hình ảnh quá nhiều

• Không sử dụng hình mờ, nghiêng, không đúng chiều, hình được ghép từ nhiều hình khác nhau
• Không thêm chữ, địa chỉ website, logo, số điện thoại trên hình.
• Các hình chỉnh sửa quá nhiều, dễ gây hiểu nhầm cho người mua về tình trạng thật của sản phẩm sẽ
bị từ chối.
• Hình đạt yêu cầu là hình rõ, đẹp, chụp đúng sản phẩm
• Khách hàng muốn xem nhiều hình trước khi quyết định mua hàng, do đó hãy đăng ít nhất 1-4 hình thật của sản phẩm.

4. Thiếu thông tin chi tiết khi miêu tả sản phẩm

Nếu tin đăng của bạn có quá ít thông tin, người mua sẽ không liên lạc với bạn để mua hàng. Đó là lý do tại sao U-Truck chỉ cho đăng tin có miêu tả đầy đủ sản phẩm.
Một số thông tin người mua muốn biết khi mua hàng như sau:
• Xuất xứ, hãng sản xuất, model
• Kích cỡ, chất liệu, các thông số kỹ thuật
Trong trường hợp tin bị từ chối, vui lòng tham khảo sửa lại tin theo hướng dẫn sau:
• Cần có tên sản phẩm cần bán, thương hiệu, giá tiền, kích cỡ, xuất xứ, công dụng… Nếu bạn chỉ nêu báo giá hoặc liệt kê các mặt hàng mà không miêu tả, tin sẽ không được đăng.

5. Tin đăng bằng tiếng Việt không có dấu

• Tin đăng bằng tiếng Việt không dấu có thể khiến người mua không hiểu được nội dung bạn viết, hoặc hiểu nhầm ý của bạn.
• Tất cả tin đăng trên U-Truck đều là tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu.

6. Tin đăng có thông tin không thống nhất/không hợp lý

• Sản phẩm có giá bán chưa hợp lý (có giá quá rẻ hoặc quá đắt so với giá trên thị trường).
• Hàng hoá/Dịch vụ đã bán hết hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm rao bán hoặc sản phẩm không tồn tại sẽ không được đăng.
• Đối với một tin đăng yêu cầu thông tin phải thống nhất với nhau, nội dung và tiêu đề phải quảng cáo chung 1 sản phẩm.

7. Tin đăng có tên website trên hình/ô thông tin liên lạc/nội dung

Tại U-Truck không cho phép đăng bất kỳ đường dẫn liên kết (link website) nào xuất hiện trong tin đăng, trên hình ảnh, nội dung hoặc thông tin liên lạc.

8. Tin đăng có số điện thoại/địa chỉ email trong ô tên hoặc trong nội dung tin

Thông tin Số điện thoại và địa chỉ email đã được điền ở phần thông tin liên lạc. Do đó, bạn không cần điền các thông tin này ở nội dung tin.

9. Hình ảnh trùng lặp

Các hình trùng lặp với những tin đang đăng, hoặc đã ẩn trên U-Truck đều bị từ chối.

10. Tin đăng quảng cáo đơn thuần (quảng cáo tiếp thị)

Các tin không bán sản phẩm, dịch vụ cụ thể mà quảng cáo thương hiệu hoặc các sản phẩm không thuộc phạm vi thiết bị, hàng hóa vận tải đều bị từ chối.
Thông tin chi tiết và cụ thể về sản phẩm sẽ giúp bạn bán hàng được nhanh hơn. Do đó để đăng lại tin, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
• Miêu tả chi tiết mặt hàng/ dịch vụ bạn muốn quảng cáo
• Không liệt kê nhiều mặt hàng/ từ khóa tìm kiếm khác nhau trong nội dung.
• Các tin chỉ quảng cáo thương hiệu & mặt hàng 1 cách chung chung (tin quảng bá đơn thuần), hoặc chỉ nêu báo giá/ liệt kê các mặt hàng mà không miêu tả, sẽ không được đăng.

11. Tin đăng có giá ngoại tệ

Theo Pháp lệnh Ngoại hối của Nhà nước, mọi tin đăng có giá ngoại tệ đều bị từ chối.

12. Sai chuyên mục hoặc khu vực đăng tin

U-Truck chỉ chấp nhận các tin đăng liên quan đến mua bán các sản phẩm/dịch vụ thuộc phạm vi thiết bị, hàng hóa vận tải. Cụ thể như sau:
Đối với tin đăng thuộc mục chợ xe cũ: Các tin đăng không phải sản phẩm xe ô tô tải (VD: Xe đầu kéo, xe ben, xe trộn bê tông, xe tải, xe chuyên dùng…) không được duyệt tin đăng.
Đối với tin đăng thuộc mục vận chuyển: Các chủ xe chỉ được đăng tin các phương tiện, thiết bị vận tải thuộc sở hữu của chủ xe hoặc đại diện cho chủ xe. Các chủ hàng đăng thông tin sản phẩm hàng hóa cần vận chuyển. Toàn bộ các sản phẩm/dịch vụ khác không được phép đăng tin trên U-Truck.

CHÚ Ý:

U-Truck bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh Quy định này vào bất kỳ lúc nào U-Truck cho là thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách luật pháp mà không cần báo trước.
U-Truck cũng sẽ bảo lưu quyền từ chối đăng tin hoặc gỡ tin đăng nếu (i) U-Truck cho rằng các thông tin mà người bán cung cấp là không phù hợp/không đúng hoặc (ii) người bán vi phạm bất kỳ nội dung nào được nêu trong Quy chế này mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Việc thực thi quyền theo quy định ở đây không ảnh hưởng và cũng không xem là từ bỏ việc thực hiện quyền hoặc áp dụng các biện pháp khác theo chính sách chung của U-Truck tùy từng thời điểm.

14. Tin đăng cần xác minh thông tin

U-Truck bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh Quy định này vào bất kỳ lúc nào U-Truck cho là thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách luật pháp mà không cần báo trước.
• Hình chụp Chứng Minh Nhân Dân (2 mặt) của bạn.
• Hình chụp giấy đăng ký/đăng kiểm xe.
• Hình chụp giấy phép lái xe.
U-Truck chỉ sử dụng thông tin này để xác thực và sẽ không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

13. Sản phẩm/Dịch vụ cấm

Các tin đăng mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ trên U-Truck cần tuân theo các luật lệ và quy định có hiệu lực của pháp luật Việt Nam và quy định của U-Truck đối với từng ngành nghề cụ thể.
Hàng hóa và dịch vụ bị cấm theo pháp luật Việt Nam
Hàng hóa bất hợp pháp: Các hàng hóa bị cấm buôn bán theo luật pháp Việt Nam, bao gồm:
• Ma túy.
• Hàng hóa có chứa hình ảnh liên quan đến cần sa, hoa anh túc.
• Vũ khí và các sản phẩm thuộc lĩnh vực quân sự, an ninh quốc phòng khác, bao gồm nhưng không giới hạn bởi quân trang, quân hiệu, phù hiệu, thiết bị quân sự, cấp hiệu.
• Bộ phận cơ thể người.
• Thực vật, Động vật nguy cấp, quý hiếm.
• Sản phẩm khiêu dâm.
• Pháo hoa và chất nổ.
• Số xe và giấy tờ xe.
• Bình sữa, núm vú bình sữa (Ngoại trừ sản phẩm cho mẹ và bé chưa sử dụng: miếng thấm hút sữa, túi trữ sữa,… hoặc sản phẩm cho bé: máy hâm sữa, máy vắt sữa …)
Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền: Tất cả các sản phẩm sau đây khi đăng tin trên U-Truck phải được chứng thực là hàng chính hãng:
• Sản phẩm có thương hiệu.
• CD/VCD/DVD.
• Chương trình máy vi tính/ máy chơi trò chơi
• Các sản phẩm có nội dung người lớn: Đồ chơi tình dục, sản phẩm khiêu dâm.
Các tin không nhằm mục đích mua bán hàng hoá, dịch vụ:
• Sự kiện hội họp. • Các tài liệu tuyên truyền. • Thư/ Lời chúc mừng/ Thông báo.
Các sản phẩm mê tín: Bùa hộ mạng hoặc miêu tả mê tín (đuổi tà, đuổi quỷ …) và tất cả các vật thần bí.
Các sản phẩm phục vụ cho mục đích cờ bạc (bao gồm cả máy đánh bài).
Các sản phẩm thuộc về di tích lịch sử.
Hoá chất: bao gồm nhưng không giới hạn bởi a-xít, chất hoá học nông nghiệp, chất phóng xạ, sản phẩm hoá học diệt côn trùng.
Các sản phẩm có chứa a-mi-ăng.
Các mặt hàng khác:
• Bình hút shisa, cần sa, hoa anh túc (bao gồm sản phẩm có hình cần sa và hoa anh túc).
• Vàng thỏi, vàng miếng (Ngoại trừ Vàng trang sức).
• Các sản phẩm liên quan đến “Bản đồ” bao gồm sản phẩm bản đồ (bản đồ thế giới, bản đồ địa phương, …), quả địa cầu, đồ chơi liên quan đến bản đồ, sản phẩm có hình ảnh hoặc miêu tả về bản đồ (đặc biệt là về “đường lưỡi bò”).
Mặt hàng đã hết hạn sử dụng tại thời điểm đăng tin.

D. CƠ CHẾ KIỂM SOÁT THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN GIAO DỊCH TMĐT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM/DỊCH VỤ ĐĂNG TẢI TRÊN TRANG WEB U-TRUCK

• Sau khi nhận được các thông tin từ khách hàng, U-Truck sẽ thay mặt người bán tạo một tin đăng với thông tin cơ bản và phần hình ảnh, video có sử dụng công nghệ của U-Truck. Sau đó, người bán tự vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thêm một số thông tin cơ bản khác và các mô tả chi tiết và nếu không vi phạm bất cứ điều khoản, chính sách, quy định của pháp luật gì thì sản phẩm sẽ được hiện thị ngay. Nhưng các thông tin sản phẩm này sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung U-Truck kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
• U-Truck sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao bán của khách hàng nếu như tin đăng rao bán vi phạm quy chế đăng tin, quy định pháp luật. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa

1. Cơ chế kiểm duyệt bằng nhân sự

Đội ngũ nhân sự của U-Truck là những người có kiến thức chuyên môn, nắm vững các quy định của pháp luật hiện hành về quản lý nội dung thông tin trên website. Đội ngũ nhân sự của Công ty thực hiện việc kiểm duyệt liên tục nhằm kịp thời phát hiện, loại bỏ các nội dung vi phạm theo quy định đăng tin trên.
Hàng ngày, đội ngũ nhân sự sẽ thực hiện việc kiểm duyệt thông tin trong danh sách cảnh báo do hệ thống cập nhật. Những nội dung vi phạm sẽ bị biên tập lại hoặc xóa bỏ ngay lập tức. Đồng thời, tùy mức độ vi phạm, Ban quản trị U-Truck sẽ quyết định khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của thành viên đăng tải nội dung vi phạm.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân sự còn thực hiện việc kiểm duyệt thông tin thông qua thông báo nội dung xấu của các thành viên khác. Khi nhận được thông báo, đội ngũ nhân sự có nhiệm vụ xác nhận lại các thông tin này, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy trình chung.
Nguyên tắc thực hiện: Việc kiểm duyệt được thực hiện hằng ngày, những vi phạm sẽ bị xử lý trong vòng 24h.

2. Chế tài xử lý vi phạm

Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo lại:
• Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục;
• Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
• Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
• Bài viết gửi sai chuyên mục;
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục.
Những bài đăng tin mới nếu gửi quá 2 bài cùng nội dung hoặc nội dung tương tự trong 1 hoặc nhiều chuyên mục sẽ bị xóa bỏ mà không cần báo trước.
• Khóa tài khoản tạm thời (Ba ngày) khi phát hiện thành viên đăng tin vi phạm các điều khoản trên và được liên hệ nhắc nhở, nhưng thành viên vẫn tái phạm. Nếu vi phạm nhiều lần thành viên có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn đối với hành vi lợi dụng sàn để đưa tin lừa đảo, tuyên truyền thông tin nói xấu Nhà nước. Tùy theo mức độ nghiêm trọng mà Ban quản lý sàn có thể quyết định chuyển thông tin về hành vi vi phạm của thành viên cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.

Liên hệ chính thức của Sàn giao dịch thương mại điện tử U-Truck:
CÔNG TY CỔ PHẦN CỘNG ĐỒNG XE TẢI VIỆT NAM
Địa chỉ trụ sở công ty: Liền kề 01-19, khu đô thị An Hưng, đường Tố Hữu, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 081 680 8899
Website: utruck.vn
Email: cskh@utruck.vn